Kolay İade ve Kolay Değişim Tamamen Ücretsizdir!
İade ve Değişim Koşulları
Mubiko olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için çok önemlidir. Beklentilerinizi karşılamayan ürünler için kolay ve hızlı iade veya değişim süreci sunuyoruz.
İade ve Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade veya değişim işlemlerinizi online hesabınız üzerinden hızlıca başlatabilirsiniz:
Hesabım > Siparişlerim > İade Talebi butonuna tıklayarak iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
Değişim talebi oluştururken, not kısmına talep ettiğiniz numara, renk veya ürün modelini açıkça belirtmeniz yeterlidir.
İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, siparişiniz size teslim edildikten sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturarak geri gönderebilirsiniz.
İade alınabilmesi için:
– Ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olması,
– Orijinal ambalajı ve etiketlerinin zarar görmemiş olması,
– Ayakkabıların dışarıda giyilmemiş, tabanlarının kirlenmemiş olması gerekmektedir.
Ücret İadesi
İade edilen ürün depomuzda kontrol edildikten sonra, ücret iadeniz 3–5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Ödeme yöntemine göre iade süreci şu şekildedir:
– Kredi Kartı ile Ödemeler: İade tutarı, ilgili bankaya iletilerek kredi kartınıza geri yatırılır.
– Kapıda Ödeme ve Havale/EFT ile Ödemeler: İade talebi oluştururken sistemde girdiğiniz IBAN numarasına ücret iadesi yapılır.
İade işleminizin her aşamasında, kayıtlı cep telefonunuza SMS ve e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilmektedir.
İade Gönderimi
İade talebinizi oluşturduğunuzda, anlaşmalı kargo firmamız DHL Kargo için kullanabileceğiniz iade kargo kodu otomatik olarak görüntülenecektir.
– Paketinizi, ürün faturası veya e-arşiv çıktısı ile birlikte hazırlayınız.
– Size gösterilen DHL Kargo iade kodu ile en yakın DHL Kargo şubesine teslim ediniz.
– Kargo görevlisine, gönderinizi Mubiko iade gönderisi olarak iletebilirsiniz.
Destek ve İletişim
İade veya değişim süreciyle ilgili tüm sorularınız için WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz:
WhatsApp Destek: +90 532 598 87 85